Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

KEP Italia s.r.l. con sede legale in via A. Volta 11/13 Calvagese della Riviera, 25080 (BS) Italia, P. IVA e C.F. 03418990168, è responsabile della completa gestione del negozio online e relative attività di eCommerce del sito www.kepitalia.com.

 

1. Perfezionamento degli accordi

Il presente accordo tra KEP Italia s.r.l. e il Cliente s’intende perfezionato con la conferma dell’ordine da parte di KEP Italia s.r.l. secondo le modalità e i termini indicati nel punto n.2. Il perfezionamento degli accordi comporta la presa visione e l’integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente.
Se il Cliente è consumatore una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall’articolo 3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza.

 

2. Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online e sul configuratore al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo www.kepitalia.com così come descritti nelle relative schede informative. L’ordine sarà validamente processato al momento della ricezione della conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine stesso.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da KEP Italia s.r.l.  mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un numero d’ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con KEP Italia s.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all’indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, delle modalità ed i costi di consegna e dei tributi applicabili.Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, KEP Italia s.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

 

3. Prezzi

I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all’atto dell’ordine da parte del Cliente. Al prezzo di listino dei prodotti vengono aggiunte le spese di spedizione che sono conteggiate al momento dell’ordine.

 

4. Modalità di spedizione

Per le spedizioni nel territorio Italiano, Europeo ed Extraeuropeo, KEP Italia s.r.l. utilizza la modalità corriere espresso.
Info spese doganali:

Le spedizioni nei Paesi: Andorra, Brasile, Canada, Faroe, Hong Kong, Islanda, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Messico, Monaco (Principato di), Norvegia, Svizzera, U.S.A. possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. KEP Italia s.r.l. non può prevedere l’ammontare di tali spese che sono a carico dell’acquirente.

 

5. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo di Carta di Credito tramite Paypal o Bonifico Bancario (per quest’ultimo richiedere info al Servizio Clienti prima di effettuare un acquisto).Non è necessario avere un account Paypal per effettuare un pagamento, basta seguire la procedura d’acquisto e inserire il numero di Carta di Credito quando richiesto. Contestualmente all’ordine da parte del Cliente, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito sulla carta di credito del Cliente o sul conto Paypal. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel successivo punto n.6, verrà bonificato l’importo precedentemente addebitato su c/c bancario indicato dal Cliente ad esclusione delle spese di spedizione già sostenute.

 

6. Diritto di recesso

E’ possibile ripensare il proprio acquisto effettuato sul sito www.kepitalia.com e restituire l’articolo acquistato entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna.
Gli articoli possono essere restituiti nei seguenti casi: 
-    Se hai riconsiderato il tuo acquisto
-    Se l’articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita. 
N.B. la politica di reso non si applica in caso di articoli personalizzati e/o usati
Dopo 14 giorni dalla consegna, per ottenere assistenza in garanzia per gli articoli venduti da KEP Italia, è necessario contattare il Servizio Clienti .

Per una gestione ottimale delle pratiche il cliente è tenuto a rispettare attentamente le modalità indicate in questa pagina, attendendo le conferme dei nostri operatori, quando richiesto.
Non verranno accettate richieste trasmesse a mezzo e-mail o telefoniche.
Le modalità di sostituzione, reso e rimborso si applicano esclusivamente ai clienti privati. Tali modalità non si applicano ai rivenditori. 
La merce dovrà essere restituita nello stato originario, completa in tutte le sue parti, con l’imballaggio originale (ove possibile anche con la scatola di spedizione) e con le etichette originali, insieme alla relativa fattura di acquisto.
Qualora la merce non pervenisse nelle condizioni e nella forma dovute, il venditore si riserva il diritto di valutare la richiesta.
Sostituzione prodotti per cambio taglia
Qualora la taglia acquistata non risultasse adeguata è possibile richiedere la sostituzione del prodotto con uno della taglia corretta. Le spese di rientro e di spedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente.

Modalità di sostituzione prodotti per cambio taglia:
1.    Effettuare la richiesta mediante l’apposito modulo, nella compilazione specificare nelle note la motivazione “Cambio taglia”
2.    Attendere la conferma di un nostro operatore dell’avvenuta ricezione della richiesta
3.    Spedire il prodotto a Kep Italia tramite pacco postale o corriere a vostra scelta
4.    Attendere che un nostro operatore effettui la verifica del prodotto rientrato
5.    Effettuare il pagamento delle spese per la nuova spedizione seguendo le istruzioni ricevute via e-mail
6.    Ricevere il nuovo prodotto spedito da Kep Italia
Nel caso in cui il cliente decidesse di sostituire il prodotto con un prodotto il cui prezzo è superiore a quello precedentemente versato sarà richiesto il pagamento della differenza. 
Nel caso in cui il cliente decidesse di sostituire il prodotto con un prodotto il cui prezzo è inferiore a quello precedentemente versato, non è previsto alcun rimborso della differenza.
Reso con rimborso (diritto di recesso)
Il cliente che non fosse soddisfatto dell'acquisto e non desideri sostituirlo con nessun altro prodotto ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente artt.52 e segg. D. Lgs n.206/2005 come modificato dal D.Lgs n.21/2014.
Le spese di rientro del prodotto sono da considerarsi a carico del Cliente, il quale dovrà provvedere a restituire i prodotti tramite pacco postale o altro vettore di fiducia.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o Paypal.
Per richiedere un reso con rimborso (diritto di recesso) è necessario scrivere a customerservice@kepitalia.com, specificando come oggetto "Reso con rimborso" e attendere le istruzioni da parte del nostro personale, sulle procedure da seguire per effettuare il reso.
Nella mail è obbligatorio specificare:
•    Tutti i dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono
•    Numero d'ordine dei prodotti da rendere
•    Codici dei prodotti da rendere
•    Motivazione del reso
•    IBAN e intestatario del conto su cui ricevere il rimborso o indirizzo Paypal.
Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarvi per fornirvi le indicazioni per effettuare il reso.
Attenzione: non spedire i prodotti senza prima aver ricevuto una conferma dal nostro personale. 
Una volta che il prodotto rientrato sarà verificato dal nostro personale sarà possibile ricevere il rimborso sul proprio conto corrente bancario o Paypal entro 20 giorni dalla data di rientro degli articoli.

 

7. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
KEP Italia s.r.l. , via A. Volta 11/13 Calvagese della Riviera, 25080 (BS) Italia.
Email contact@kepitalia.com

 

8. Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.