Service à la clientèle


KEP ITALIA s.r.l.
Via A. Volta 11/13
25080 Calvagese della Riviera (BS) Italy

Tel.: +39 035 442 0996
Fax: +39 035 449 1564

Politique de Confidentialité
Information concernant le traitement des données personnelles (Article 13 Règ. UE 2016/679)
Nous vous informons que ce site (www.kepitalia.com) recueille des Données Personnelles de ses utilisateurs, conformément au règlement UE n° 679/2016 concernant la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles, Ces Données Personnelles seront traitées conformément aux règles énoncées dans le Règlement précédent, dans le respect des droits et obligations qui en découlent.
 
Responsable du traitement des données
Le Responsable du traitement est KEP ITALIA - SIÈGE SOCIAL : VIA A. VOLTA 11/13 - 25080 CALVAGESE DELLA RIVIERA (BS)
NUMÉRO D’IDENTIFIANT FISCAL ET NUMÉRO DE TVA : 03418990168
Adresse e-mail du Responsable: kepitalia@legalmail.it
 
Types de données collectées
Ce site recueille des informations personnelles, soit de manière indépendante ou par le biais d'un tiers, notamment : les Cookies, les données d'utilisation, le nom, l’email et plusieurs autres types de données.
L’information détaillée de chaque type de données collectées est fournie dans les sections dédiées de cette politique de confidentialité ou avec des textes d'information spécifiques présentés avant la collecte des données.
Les données personnelles peuvent être fournies librement par l'utilisateur ou, dans le cas des données d'utilisation, collectées automatiquement lors de l'utilisation de ce site.
Sauf indication contraire, toutes les données demandées par ce site sont obligatoires. Si l'Utilisateur refuse de les communiquer, ce site peut être dans l’incapacité de lui fournir le Service. Si ce site web indique que certaines données sont facultatives, les utilisateurs sont libres de s'abstenir de communiquer ces données, sans aucune conséquence sur la disponibilité du service ou son fonctionnement.
Les utilisateurs qui ont des doutes sur les données obligatoires sont invités à contacter le Responsable.
Sauf indication contraire, l’utilisation éventuelle de cookies - ou d'autres outils de suivi - par ce site Web ou par des fournisseurs de services tiers utilisés par ce site Web, est nécessaire pour fournir le service demandé par l'Utilisateur, ainsi que les fins décrites dans ce document et dans la Politique sur les cookies.
L'Utilisateur assume la responsabilité des Données Personnelles de tiers obtenues, publiées ou partagées sur ce site et garantit qu’il a le droit de les communiquer ou de les diffuser, libérant ainsi le Responsable de toute responsabilité envers des tiers.
 
Modalités et lieu de traitement des données collectées
Modalités de traitement
Le Responsable prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisées des Données Personnelles.
Le traitement est effectué avec des outils informatiques et/ou télématiques, avec des modalités d'organisation et logiques strictement liées aux finalités indiquées. D'autres sujets impliqués dans l'organisation de ce site (administrateurs, commerciaux, marketing, juridiques, administrateurs système) ou externes (fournisseurs de services techniques tiers, transporteurs de courrier, fournisseurs d’hébergement, sociétés informatiques, agences de communication) pourraient avoir accès aux données, outre le Responsable du traitement des données, appelés, si nécessaire, Responsables du traitement des données. La liste mise à jour des Responsables peut toujours être demandée au Responsable des données.
Base juridique du traitement
Le Responsable traite les données personnelles relatives à l'utilisateur dans le cas où l'une des conditions suivantes existe :
• l'Utilisateur a donné son consentement pour une ou plusieurs raisons spécifiques ;
• le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec l'Utilisateur et/ou l'exécution de mesures précontractuelles ;
• le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle le Responsable de données est soumis ;
• le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt général ou à l'exercice de la puissance publique dévolue au Responsable ;
• le traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du Responsable ou de tiers.
Dans tous les cas, il est toujours possible de demander au Responsable de clarifier la base juridique concrète de chaque traitement de données et notamment de préciser si le traitement est basé sur la loi, prévu par un contrat ou nécessaire pour conclure un contrat.
Lieu
Les données sont traitées au siège opérationnel du Responsable des données et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Contactez le Responsable pour obtenir plus d'information,
Les données personnelles de l'Utilisateur peuvent être transférées vers un pays autre que celui dans lequel se trouve l'utilisateur. L'Utilisateur peut se référer à la section concernant le traitement des données personnelles pour obtenir plus d'information sur le lieu de traitement.
L’utilisateur a le droit d'obtenir des informations sur la base juridique du transfert de données en dehors de l'Union Européenne ou à une organisation internationale de droit international public ou de deux pays ou plus, telle que l'ONU, ainsi que concernant les mesures de sécurité prises par le Responsable de données pour protéger les données.
Si l'un des transferts décrits ci-dessus a lieu, l'Utilisateur peut se référer aux sections respectives de ce document ou demander des informations au Responsable des données en le contactant aux adresses fournies ci-dessus.
Durée de conservation
Les données sont traitées et stockées pendant le temps requis par les fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Par conséquent :
• Les données personnelles collectées à des fins liées à l'exécution d'un contrat entre le Responsable et l'Utilisateur seront conservées jusqu'à la fin de l'exécution du contrat.
• Les données personnelles collectées à des fins liées à l'intérêt légitime du Responsable du traitement des données seront conservées jusqu'à ce que cet intérêt soit satisfait. L'Utilisateur peut obtenir de plus amples informations concernant l'intérêt légitime poursuivi par le Responsable dans les sections correspondantes de ce document ou en contactant le Responsable du traitement des données.
Lorsque le traitement est basé sur le consentement de l'Utilisateur, le Responsable du traitement des données peut conserver les données personnelles pendant une période plus longue, jusqu'à ce que ce consentement soit révoqué. En outre, le Responsable du traitement des données peut être obligé de conserver des données personnelles pour une période plus longue conformément à une obligation légale ou par ordonnance d'une autorité.
Les données personnelles fournies seront stockées aussi longtemps que nécessaire et dans tous les cas, les données seront conservées pendant dix ans, comme prévu par le Code civil ;
Les données personnelles seront supprimées à la fin de la période de conservation. Par conséquent, à la fin de ce terme, le droit d'accès, d'annulation, de rectification et le droit à la portabilité des données, ne peuvent plus être exercés.
 
Finalités du traitement des données collectées
Les Données de l'Utilisateur sont collectées pour permettre au Responsable de fournir ses Services, ainsi qu'aux fins suivantes : Statistiques, Affichage du contenu à partir de plates-formes externes, Contacter l'utilisateur, l’hébergement et l’infrastructure back-end.
L'Utilisateur peut se référer aux sections pertinentes de ce document.pour obtenir des informations plus détaillées concernant les finalités du traitement et les Données Personnelles concrètement pertinentes à chaque finalité,
Détails sur le traitement des données personnelles
Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes et en utilisant les services suivants :
• Contacter l'utilisateur
Formulaire de contact (ce site)
En fournissant ses données dans le formulaire de contact, l'Utilisateur consent à leur utilisation pour répondre aux demandes d'informations, de devis, ou de toute autre nature, indiquée par l'en-tête du formulaire.
Données personnelles collectées : adresse e-mail, prénom, nom, ville, numéro de téléphone et objet de la demande.
• Zone réservée E-Commerce
Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations de compte facultatives telles que votre nom d'Utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :
. Envoyer des informations sur votre compte et vos commandes
. Répondre aux demandes, y compris les remboursements et les réclamations
. Traiter les paiements et prévenir la fraude
. Configurer votre compte
. Améliorer nos offres magasin
. Envoyer des messages marketing si vous choisissez de les recevoir
Si vous créez un compte, entrez votre nom, adresse, email et numéro de téléphone : ces informations seront ensuite utilisées pour faciliter vos futures commandes.
Nous stockons généralement des informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin, pour les fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement obligés de continuer à les stocker. Par exemple, nous stockons des informations sur les commandes pendant 10 ans à des fins fiscales et comptables.
Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et d'expédition.
• Hébergement et Infrastructure back-end du système de traitement
Ces services sont conçus pour héberger et exploiter les composants clés de cette application, ce qui permet de fournir cette application à partir d'une plate-forme unique. Ces plateformes fournissent une large gamme d'outils au Responsable, tels que des outils analytiques, pour gérer l'enregistrement des utilisateurs, les commentaires et les bases de données, pour le commerce électronique, pour le traitement des paiements, etc. L'utilisation de ces outils implique la collecte et le traitement de données personnelles.
Ce genre de service a également pour fonction d'héberger des données et des fichiers qui permettent à ce site Web de fonctionner, d’en permettre la distribution et de fournir une infrastructure prête à l'emploi pour fournir des fonctionnalités spécifiques de ce site Web.
Certains de ces services fonctionnent à travers des serveurs dispersés géographiquement dans plusieurs endroits différents, ce qui rend difficile la détermination de l'emplacement exact du stockage des données personnelles.
SMARTWEBSITE est une plateforme web avec un service d'hébergement fourni par Stefana Web & Innovation par Stefana Stefano
Données personnelles collectées : Données d'utilisation et plusieurs types de données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : Italie, France -Politique de confidentialité
• Statistiques
Les services contenus dans cette section permettent au Responsable du Traitement des données de surveiller et d'analyser les données de trafic et sont utilisés pour suivre le comportement de l'utilisateur.
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ( « Google »). Google utilise les Informations personnelles collectées dans le but d'évaluer l'utilisation de ce site Web, de remplir des rapports et de les partager avec d'autres services développés par Google.
Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les publicités de son réseau publicitaire.
Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.
Lieu de traitement : États-Unis -Politique de confidentialité–Opt-Out (Option de retrait) . Personne adhérant au bouclier de confidentialité.
• Affichage du contenu de plates-formes externes
Ce type de service permet d'afficher du contenu hébergé sur des plateformes externes directement à partir des pages de ce site Web et d'interagir avec ces services.
Dans le cas où un service de ce type est installé, il est possible, même si les Utilisateurs n'utilisent pas le service, que ce dernier récolte des données de trafic en lien avec les pages où il est installé. .
Widget Google Maps (Google Inc.)
Google Maps est un service de visualisation cartographique géré par Google Inc. qui permet à ce site Web d'intégrer ce contenu dans ses pages.
Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.
Lieu de traitement : États-Unis -Politique de confidentialité. Personne adhérant au bouclier de confidentialité.
Widget Vidéo YouTube (Google Inc.)
YouTube est un service d'affichage de contenu vidéo géré par Google Inc. qui permet à cette application d'intégrer ce contenu dans ses pages.
Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.
Lieu de traitement : États-Unis -Politique de confidentialité. Personne adhérant au bouclier de confidentialité.
 
Droits de l'utilisateur
Les utilisateurs peuvent exercer certains droits en référence aux données traitées par le Responsable de données.
En particulier, l'Utilisateur a le droit de :
• retirer son consentement à tout moment. L'Utilisateur peut retirer son consentement au traitement de ses données personnelles précédemment exprimées. (Article 7 alinéa 3 Règlement UE n° 2016/679)
• s'opposer au traitement de ses données. L'Utilisateur peut s'opposer au traitement de ses Données lorsqu'il survient sur une base légale autre que celui du  consentement. De plus amples détails sur le droit d'opposition sont indiqués dans la section ci-dessous. (Article 21 du Règlement UE n° 2016/679)
• accéder à ses données. L'Utilisateur a le droit d'obtenir des informations sur les Données traitées par le Responsable des Données, sur certains aspects du traitement et de recevoir une copie des Données traitées. (Article 15 du Règlement UE n° 2016/679)
• vérifier et demander une correction. L'Utilisateur peut vérifier l'exactitude de ses données et demander leur mise à jour ou correction. 
(Article 16 du Règlement UE n° 2016/679)
• obtenir une limitation du traitement. Lorsque certaines conditions sont remplies, l'Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données. Dans ce cas, le Responsable des données ne traitera pas les données à autres fins que leur conservation. (Article 18 du Règlement UE n° 2016/679)
• obtenir l'annulation ou la suppression de ses données personnelles. Lorsque certaines conditions sont remplies, l'Utilisateur peut demander au Responsable d’annuler ses données.
 (Article 17 du Règlement UE n° 2016/679)
• recevoir ses propres données ou les transférer à un autre Responsable (portabilité). L’Utilisateur a le droit de recevoir sesdonnées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique et, lorsque cela est techniquement possible, d'obtenir le transfert sans entrave à un autre Responsable. Cette disposition est applicable lorsque les Données sont traitées avec des outils automatisés et que le traitement est basé sur le consentement de l'Utilisateur, sur un contrat dont l'Utilisateur fait partie ou sur des mesures contractuelles liées à celui-ci. (Article 20 du Règlement UE n° 2016/679)
• introduire une réclamation. L'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles ou agir devant les tribunaux. (Article 51 du Règlement UE n° 2016/679)
Détails sur le droit d'opposition
Lorsque les Données Personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice de l'autorité publique dont le Responsable est investi ou pour poursuivre un intérêt légitime du Responsable, les Utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement pour des raisons liées à leur situation particulière.
Nous rappelons aux utilisateurs que, si leurs données sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s'opposer au traitement sans fournir de raisons. Les Utilisateurs peuvent se référer aux sections respectives de ce document pour savoir si le Responsable traite les données à des fins de marketing direct.
Comment exercer ses droits
L'exercice des droits susmentionnés peut être exercé au moyen d'une communication écrite envoyée par Poste Electronique Certifiée ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du Responsable du traitement des données. Les demandes sont déposées sans frais et traitées par le Responsable aussitot que possible, dans tous les cas dans un délai d'un mois.
Plus d'informations sur le traitement
Défense au tribunal
Les Données Personnelles de l'Utilisateur peuvent être utilisées par le Responsable en justice ou dans les étapes préparatoires de son éventuelle mise en place pour la défense contre les abus dans l'utilisation de ce site ou des Services associés par l'Utilisateur.
L'Utilisateur déclare être conscient que le Responsable du traitement des données peut être obligé de divulguer les Données par ordre des autorités publiques.
Informations spécifiques
À la demande de l'Utilisateur, en plus des informations contenues dans cette politique de confidentialité, ce site peut fournir à l'utilisateur des informations supplémentaires et contextuelles concernant des services spécifiques, ou la collecte et le traitement des données personnelles.
Log système et maintenance
Pour les besoins liés à l'exploitation et à la maintenance, ce site Web et les services tiers utilisés par celui-ci peuvent collecter des log système, qui sont des fichiers qui enregistrent les interactions et qui peuvent également contenir des données personnelles, telles que l'adresse IP de l'Utilisateur.
Informations non contenues dans cette politique
De plus amples informations relatives au traitement des données personnelles peuvent être demandées à tout moment au Responsable du traitement des données en utilisant les coordonnées.
Réponse aux requêtes « Do Not Track »
Ce site ne supporte pas les requêtes « Do Not Track »
Pour savoir si des services tiers utilisés les supportent, l'Utilisateur est invité à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Liens vers des sites tiers
Ce site contient des liens vers d'autres sites dont les dispositions de confidentialité peuvent différer de la présente politique. Si vous envoyez des informations personnelles à l'un de ces sites, vos données seront traitées conformément à la politique de confidentialité en vigueur pour ces sites. Nous vous recommandons de lire attentivement les informations de confidentialité pour chaque site visité.
Mineurs
Nous n'avons pas l'intention de demander ou de recueillir des données personnelles pour les personnes de moins de 18 ans. Nous demandons aux mineurs de moins de 18 ans de ne pas publier d'informations sur ce site et de ne pas utiliser nos services. Toute personne qui estime que son enfant de moins de 18 ans ait fourni des données personnelles, peut contacter le responsable du traitement des données pour demander la suppression de ces données personnelles
Modification de cette politique de confidentialité
Le Responsable du traitement des données se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment en informant les Utilisateurs sur cette page et, si possible, sur ce site et, si cela est techniquement et juridiquement possible, en envoyant une notification aux utilisateurs en utilisant les coordonnées fournies au Responsable. Veuillez donc consulter cette page régulièrement, en vous référant à la date de la dernière modification indiquée en bas.
Le Responsable recueillera à nouveau le consentement de l'Utilisateur, si cela est nécessaire, si  les modifications concernent des traitements dont la base légale est le consentement.
 
Définitions et références juridiques
Données personnelles (ou Données)
Il constitue des données personnelles toute information qui, directement ou indirectement, également en relation avec d'autres informations, y compris un numéro d'identification personnel, rend une personne physique identifiée ou identifiable.
Données d'utilisation
Ces informations sont collectées automatiquement via ce site (également à partir d'applications tierces intégrées dans ce site), y compris : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par l'Utilisateur qui se connecte à ce site, les adresses dans la notation URI (Uniform Resource Identifier), l'heure de la requête, la méthode de transmission de la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur (terminé, erreur, etc. .) le pays d'origine, les caractéristiques du navigateur et le système d'exploitation utilisé par le visiteur, les différentes connotations temporelles de la visite (par exemple le temps passé sur chaque page) et les détails relatifs à l'itinéraire suivi dans l'Application, avec une référence particulière à la séquence des pages consultées, aux paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'Utilisateur.
Utilisateur
La personne qui utilise ce site Web, sauf indication contraire, coïncide avec la partie intéressée.
Partie intéressée
La personne physique à laquelle les données personnelles font référence.
Gestionnaire du traitement (ou Gestionnaire)
La personne physique, la personne morale, l'administration publique et toute autre entité qui traite les données personnelles au nom du Responsable, tel qu'énoncé dans cette politique de confidentialité.
Responsable du traitement (ou Responsable)
La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, individuellement ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel et les outils adoptés, y compris les mesures de sécurité pour le fonctionnement et l’utilisation de ce site web. Le Responsable du traitement des données, sauf indication contraire, est le propriétaire de ce site Web.
Ce site
L'outil matériel ou logiciel par lequel les données personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées.
Service
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Union européenne (ou UE)
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Cookies
Petite partie des données stockées dans l'appareil de l'Utilisateur.
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