FAQ

KEP Italia vous répond

 

Le casque est-il toujours obligatoire ?

Pour nous, la sécurité est une priorité, indépendamment des obligations légales ; nous vous recommandons donc de toujours porter un casque de protection lorsque vous montez à cheval et lors des activités au sein du centre équestre.

 

Si je pars uniquement en balade, dois-je porter un casque ?

Il est toujours recommandé de porter un casque de protection lorsqu’on monte à cheval.

 

À partir de quel âge peut-on porter un casque Kep ?

Les casques KEP Italia sont adaptés dès les premières expériences en selle. Grâce au système de rembourrages internes, il est possible de choisir la bonne taille, en fonction de la taille de votre tête. Il est important de savoir que le choix du modèle approprié dépend de la taille de la tête et non de l'âge du cavalier. 

 

Existe-t-il un casque Kep pour enfants ?

Le casque KEP conçu pour les enfants est le modèle Keppy. La ligne Keppy a été conçue pour les cavaliers et amazones novices, avec un tour de tête de la taille 49 à 53.

 

Combien coûte un casque Kep basique ?

Le modèle « entrée de gamme » de KEP Italia est le SMART, disponible au prix de 307,00 €.

 

La taille du casque coïncide-t-elle avec le tour de tête ?

La taille du casque coïncide avec le tour de tête. Vous pouvez vérifier la mesure à l’aide d’un mètre-ruban : placez-le au-dessus de vos oreilles et annotez la mesure en centimètres qui se trouve au milieu du front. (Lien vers la section dédiée)

 

Puis-je utiliser le casque Kep d'un ami ?

Grâce au système de rembourrages conçu exclusivement par KEP Italia, il est possible d'utiliser le casque d'un ami, à condition de vérifier et/ou d'avoir des rembourrages de la bonne taille. Toutefois, nous estimons qu'il est préférable d'avoir son propre casque, équipé d'un rembourrage adapté à la morphologie de sa tête, et dont nous connaissons les conditions d'utilisation.

 

Puis-je changer le rembourrage du casque ? Combien ça coûte et où puis-je l'acheter ?

Il est possible de changer le rembourrage. Il existe différents types de rembourrages avec plusieurs formes et caractéristiques (rembourrage « endurance » plus léger et plus respirant, qui convient pour l’été ; rembourrage hiver avec chauffe-oreilles). Les rembourrages, facilement amovibles et repositionnables à l'intérieur du casque, sont disponibles auprès de nos revendeurs agréés et/ou sur notre boutique en ligne (insérer lien) 

 

Est-il possible de changer le système de rétention du casque Kep ?

Le système de rétention du casque KEP peut être remplacé. S’agissant d’un élément essentiel du casque, celui-ci doit être envoyé au fabricant afin d’être remplacé. 

 

Est-il possible de changer l'élément avant du casque ?

En règle générale, il est impossible de remplacer l'élément avant du casque. Pour toute intervention sur la structure du casque, nous vous recommandons de contacter le Service Clients afin qu'il puisse vous donner une réponse ciblée.

 

Est-il possible de remplacer la visière du casque par une autre de taille différente ?

Il est possible de remplacer une visière standard par une visière Polo, cette opération doit être effectuée directement par l'entreprise. 

 

En cas de chute, si le casque se casse, est-ce un bon indicateur de la qualité ?

Un casque qui se casse à la suite à un choc/impact est un gage de qualité et de normes élevées de protection. En se cassant, le casque absorbe l'impact empêchant ce dernier d'être supporté par le tête.

 

Faut-il remplacer le casque en cas de chute ? Ou est-il possible de le réparer ?

En cas de chute, KEP Italia recommande de soumettre le casque à un contrôle technique réalisé par l'entreprise, afin de vérifier la présence d’éventuels dommages susceptibles de compromettre la sécurité de l'équipement, même s'ils ne sont pas visibles. Suite au contrôle technique, un rapport vous sera remis avec des informations sur la possibilité de réparer le casque. Pour plus d'informations, nous vous conseillons de contacter votre revendeur de confiance et/ou de contacter le Service Clients (lien).

 

Que faire si mon casque se casse ou s'abîme ?

Si le casque se casse ou s’abîme, nous vous recommandons de contacter votre revendeur de confiance ou de contacter notre Service Clients (lien) pour obtenir des informations utiles sur la marche à suivre.

 

Les casques des modèles de base sont-ils moins sûrs ?

Tous les casques Kep Italia sont soumis à des contrôles stricts effectués par des organismes de certification de la sécurité et sont assortis des mêmes certifications et homologations.

 

Existe-t-il des limites géographiques aux expéditions des casques KEP ? 

Non, il n'y a aucune limite aux expéditions nationales et internationales de KEP Italia. Dans certains cas, il peut y avoir des restrictions à l'entrée des marchandises, imposées par la législation du pays de destination.

 

Qu'est-ce que le certificat CITES ?

Le CITES est le document nécessaire pour l'introduction dans les pays hors UE de casques munis de panneaux en python. Le certificat coûte environ 100,00 € ; pour l’obtenir, il faut compter en moyenne deux/trois semaines.

 

À quels tests les casques Kep sont-ils soumis pour tester leur sécurité ?

Pour des informations détaillées sur les tests auxquels sont soumis les casques KEP Italia, veuillez consulter la section dédiée du site (ajouter lien)

 

Où puis-je acheter la sacoche porte-casque ?

La sacoche porte-casque peut être achetée auprès des revendeurs agréés et/ou sur la boutique en ligne KEP Italia.

 

Quelles sont les conditions requises pour être parrainés ?

Le département marketing de KEP Italia évalue les demandes de parrainage en fonction des exigences sportives ainsi que de la motivation à faire partie de l'équipe KEP Italia. Il est essentiel que nos testimonials partagent les valeurs de l'entreprise et puissent devenir des références actives pour les nouvelles générations d'athlètes. Pour info : marketing@kepitalia.com

 

Quels modèles sont les mieux adaptés au cross-country ?

Les modèles Cromo et E-light dans les versions avec visière de cross-country, sont recommandés pour la discipline cross-country, puisqu’ils sont reconnus et approuvés par la Fédération internationale. 

 

Comment faire pour nettoyer le casque Kep ?

Le casque Kep peut être nettoyé à l’aide du « Kep Clean » spécial fourni au moment de l'achat, ou bien avec un chiffon doux, imbibé d'eau. N'utilisez pas de nettoyants et/ou produits d'aucune sorte pour nettoyer le casque.
Dans le cas de casques ou d'éléments en velours, nous vous recommandons d'utiliser la brosse spéciale fournie.

 

Si le casque Kep est rayé, est-il possible de le remettre en état ?

Selon l'étendue des dégâts, il est possible d'intervenir pour les réduire. Il est difficile de remettre le casque dans son état d'origine sans remplacer les composants endommagés. En présence de rayures, nous vous recommandons de contacter votre revendeur de confiance et/ou le fabricant pour une réponse technique. Il est fortement déconseillé d'essayer d'intervenir sur le casque sans avoir consulté au préalable le fabricant. Pour plus d'informations, nous vous conseillons de contacter votre revendeur de confiance et/ou de contacter le Service Clients (lien).

 

Le système de rétention peut-il s’abîmer ?

Le système de rétention, en éco-cuir souple, est soumis au processus naturel d'usure. Pour un bon entretien, il est conseillé de le nettoyer avec un chiffon humide après chaque utilisation.
Pour éviter d'endommager le matériel, n'utilisez pas de nettoyants, d'alcool ou de solvants. Les produits tels que les parfums, les lotions après-rasage et les crèmes (qui contiennent de l'alcool) peuvent endommager le système de rétention. 

 

Les composants positionnés sur le casque, recouverts de matériaux tels que le python, le cuir et d'autres finitions, peuvent-ils s’abîmer ?

Tous les cuirs sont sensibles à la lumière et aux changements brusques de température, à la pluie, etc. 
Même s'ils sont traités dans le respect des lois européennes protégeant l'environnement et la santé, ils ne sont pas complètement imperméables et peuvent donc, avec le temps, subir des changements de couleur. La particularité des cuirs est précisément d'être vivants ; ces modifications doivent être considérées comme une qualité et non comme un défaut.