FAQ

KEP Italia responde

 

¿Es obligatorio usar siempre el casco?

Consideramos que la seguridad es una prioridad independientemente de las obligaciones legales; por lo tanto, aconsejamos usar siempre el casco de protección cuando se monta a caballo y durante las actividades de cuadra.

¿Debo usar el casco si solo realizo paseos?

Se recomienda siempre usar el casco de protección, cuando se monta a caballo.
 

¿Desde qué edad es ideal usar un casco Kep?

Los cascos KEP Italia son ideales desde las primeras experiencias en montura. Gracias al sistema de relleno interno es posible elegir la medida adecuada, en función de la dimensión de la cabeza. Cabe recordar que la elección del modelo adecuado depende de la medida de la cabeza y no de la edad del jinete. 
 

¿Existe un Kep para niños?

El KEP pensado para niños es el modelo Keppy. La línea Keppy ha sido pensada para jinetes y amazonas novatos con tallas desde la 49 a la 53.
 

¿Cuánto cuesta una Kep basic?

Il modelo “entry level” de KEP Italia es el SMART, disponible al precio de 307,00 €.
 

¿La medida del casco coincide con la circunferencia de la cabeza?

La medida del casco coincide con la circunferencia de la cabeza. Puede verificar la medida con un medidor de cinta: colóquelo sobre las orejas y tome nota de la medida en centímetros a la mitad de la frente. (Enlace a la sección dedicada)
 

¿Puedo utilizar el Kep de un amigo?

Gracias al sistema de relleno diseñado en exclusiva por KEP Italia es posible utilizar el casco de un amigo, con la condición de verificar y/o disponer del relleno en la talla correcta. Consideramos no obstante, que es preferible disponer de un casco propio, que cuente con el relleno adecuado a la morfología de la cabeza, cuyas condiciones de uso conocemos.
 

¿Puedo cambiar el relleno del casco? ¿Cuánto cuesta y dónde se compra?

Es posible cambiar el relleno. Existen diversos tipos de relleno que cambian por forma y características (relleno "endurance" más ligero y transpirable, indicado para las actividades de verano; relleno invernal que cuenta con orejeras). El relleno, fácilmente extraíble y que puede cambiar de posición en el interior del casco está disponible en nuestros distribuidores autorizados y/o en nuestra tienda online (colocar enlace). 
 

¿Es posible cambiar la correa del Kep?

La correa del KEP puede ser reemplazada. Al ser un componente crítico del casco, este último debe ser enviado a la empresa fabricante para la sustitución. 

 

¿Es posible cambiar la aplicación frontal del casco?

Por norma no es posible cambiar la aplicación frontal del casco. Para cualquier intervención estructural recomendamos dirigirse al servicio de atención al cliente para que pueda dar una respuesta específica.

 

¿Es posible sustituir la visera del casco por una de diferente dimensión?

Es posible sustituir una visera estándar por una visera Polo, esta operación debe ser realizada directamente por la empresa. 

 

En caso de caída, si el casco se rompe, ¿es un buen indicador de la calidad?

La rotura del casco después de un golpe/impacto es indicador de calidad y de elevados estándares de protección. Al romperse, el casco absorbe el impacto evitando que este último esté a cargo de la cabeza. 

 

¿El casco es reemplazado en caso de caída? O bien, ¿es posible repararlo?

KEP Italia recomienda someter el casco a control técnico por parte de la empresa en caso de caída para verificar eventuales daños que impliquen la seguridad del dispositivo, aunque no sean visibles. Después del control técnico se realizará un informe con las indicaciones respectivas a la posibilidad de reparar el casco. Para más información, recomendamos dirigirse al distribuidor de confianza y/o contactar al servicio de Asistencia al cliente (colocar enlace).

 

¿Qué debo hacer si mi casco se rompe o daña?

Si el casco se rompe o daña, recomendamos acudir al distribuidor de confianza o bien contactar con nuestro servicio de Asistencia al cliente (colocar enlace) para recibir indicaciones útiles sobre cómo proceder.

 

¿Los cascos de los modelos base son menos seguros?

Todos los cascos Kep Italia son sometidos a controles estrictos por parte de los entes de certificación para la seguridad y cuentan con las mismas certificaciones y homologaciones.

 

¿Existen límites geográficos para el envío de los kep? 

No existen límites para el envío nacional e internacional de KEP Italia. En algunos casos pueden aplicarse restricciones en la entrada de la mercancía dictadas por la normativa del país de destino.

 

¿Qué es el CITES?

El Cites es el documento necesario, requerido para la introducción de cascos con piezas en pitón en terceros países respecto a la UE. El certificado tiene un coste aproximado de 100,00 €; para la entrega se requieren tiempos promedios de dos/tres semanas.

 

¿A qué pruebas son sometidos los Kep para probar la seguridad?

Para información detallada sobre las pruebas a las que se someten los cascos KEP Italia, le invitamos a consultar la sección dedicada del sitio (añadir enlace)

 

¿Dónde se puede adquirir la bolsa portakep?

La bolsa portakep puede ser adquirida en los distribuidores autorizados y/o en la tienda online de KEP Italia.

 

¿Qué requisitos son necesarios para ser patrocinado?

La oficina de marketing de KEP Italia evalúa las solicitudes de patrocinio en base a los requisitos de naturaleza deportiva además de la motivación de entrar a formar parte del equipo KEP Italia. Es fundamental que nuestros embajadores compartan los valores empresariales y puedan convertirse en un punto de referencia activo para las nuevas generaciones de deportistas. Para información escriba a marketing@kepitalia.com

 

¿Qué modelos son ideales para el cross country?

Los modelos Cromo y E-light en las versiones con visera de cross son recomendados para la disciplina del cross-country ya que son reconocidos y aprobados por la Federación internacional. 

 

¿Cómo se limpia el Kep?

El Kep se limpia con el "Kep Clean" adecuado que es proporcionado en el momento de la compra, como alternativa use un paño suave, humedecido con agua. No utilice detergentes y/o productos de ningún tipo para la limpieza del casco.
En el caso de cascos o piezas de terciopelo, recomendamos usar el cepillo proporcionado.

 

¿Si el Kep se raya es posible restaurarlo?

Según la gravedad del daño es posible intervenir para reducirlo. Es difícil llevar el casco a la condición inicial sin sustituir los componentes dañados. En el caso de rasguños aconsejamos dirigirse al distribuidor de confianza y/o a la empresa fabricante para una verificación técnica. Se desaconseja probar la intervención en el casco antes de haber consultado con la empresa fabricante. Para más información recomendamos dirigirse al distribuidor de confianza y/o contactar al servicio de Asistencia al cliente (colocar enlace).

 

¿La correa se puede dañar?

La correa, de ecopiel suave, está sujeta al proceso natural de desgaste. Para un correcto mantenimiento, aconsejamos limpiarlo con un paño humedecido después de cada uso.
Para evitar dañar el material, no utilizar detergentes, alcohol o solventes. Productos como el perfume, aftershave y cremas (que contengan alcohol) pueden estropear la correa. 

 

¿Los componentes colocados en el casco, recubiertos con materiales tipo pitón, cuero y otros acabados, pueden estropearse?

Todos los cueros son sensibles a la luz y a los cambios de temperatura, lluvia, etc.
Aunque son tratados de conformidad con las leyes europeas que protegen el ambiente y la salud, no tienen la impermeabilidad absoluta y por ende con el tiempo pueden sufrir alteraciones en el color. La particularidad de las pieles es la de estar vivos; estos cambios deben ser considerados como una cualidad y no como un defecto.