CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA ONLINE

Notas legales
Condiciones generales de venta de la sociedad KEP Italia s.r.l. (en adelante “el Vendedor”), con domicilio social en via A. Volta 11/13 Calvagese della Riviera, 25080 (BS) Italia, representada legalmente por: Goran Kremenovic, NIF y Código Fiscal 03418990168, REA: BS-580027, responsable de la organización y gestión de la actividad de comercio electrónico del sitio www.kepitalia.com para la venta online de productos de la marca KEP. Contactos: nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en la dirección E-mail: contact@kepitalia.com o en la dirección PEC: kepitalia@legalmail.it o por teléfono al Tel.: +39 030 6700172.


Preámbulos y Definiciones

• El Vendedor gestiona las actividades relacionadas con la comercialización y venta de cascos y accesorios para equitación de la marca KEP a través del sitio web de su propiedad www.kepitalia.com (en adelante el “Sitio” );
• El Sitio es principalmente un sitio de marketing destinado a transacciones comerciales tanto entre empresario y consumidor (B2C), como entre empresario y profesional (B2B);
• Las presentes “Condiciones Generales de Venta Online para Clientes Consumidores (B2C)” (en adelante para abreviar “CGV”) regulan los métodos de formación y conclusión del contrato de compraventa de los bienes de la marca KEP entre el Consumidor (en adelante “el Comprador” ) y el Vendedor, los derechos y obligaciones del Comprador, los derechos y obligaciones del Vendedor;
• Por Consumidor se entiende, conforme al art. 3.1 letra a) del D.lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 (en adelante también el “Código del Consumo”) la persona física que actúa para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente realice;
• Todos los signos distintivos y derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio son de exclusiva propiedad de KEP Italia s.r.l.;
• Por “soporte durable” se entiende cualquier herramienta que permita al consumidor o profesional almacenar la información que le ha sido transmitida personalmente para poder consultarla posteriormente durante un período variable, según el propósito al que esté destinada, y que permita la reproducción idéntica de la información almacenada;
• Los presentes preámbulos constituyen parte integrante y sustancial del contrato de compraventa que el Comprador concluirá una vez finalizado el procedimiento de compra regulado a continuación.<br>

1. Objeto del contrato
1.1 Las presentes condiciones generales de venta regulan la compra de productos y accesorios de la marca KEP, realizada a distancia y por medio de red telemática, a través del sitio web propiedad del vendedor. Conforme al art. 12, D.Lgs. 9 de abril de 2003, n. 70, las presentes CGV están puestas a disposición del Comprador en una sección específica de este Sitio para su revisión y conocimiento antes de la presentación del pedido de compra, así como para su reproducción y conservación por parte del Comprador.
1.2 Con la conclusión del contrato de compraventa, según las modalidades previstas en los artículos sucesivos, respectivamente, el Vendedor vende y el Comprador compra a distancia los productos indicados y ofrecidos en venta en el Sitio del Vendedor, es decir, cascos y accesorios para equitación de la marca KEP, eventualmente personalizables por el Comprador mediante el uso del “CONFIGURADOR KEP” y/o a través de la función “¿QUIERES AÑADIR LA PLACA CON EL NOMBRE?”.
1.3 Las características principales de los productos y accesorios para equitación mencionados en el punto anterior están ilustradas y descritas en el Sitio, con una presentación global de cada uno fiel, veraz, correcta y no engañosa.


2. Aceptación de las condiciones de venta
2.1 Previa registración en el Sitio creando una cuenta personal con credenciales correspondientes o accediendo al sitio como invitado, todos los pedidos de compra serán enviados por el Comprador al Vendedor mediante la finalización del procedimiento guiado de compra, completando el formulario correspondiente con la información solicitada. Al respecto, el Comprador asume la plena responsabilidad sobre la exactitud y veracidad de los datos ingresados en el formulario electrónico, destinados a completar el procedimiento de compra de los productos. Por tanto, el Comprador libera al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales erróneos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el Comprador, siendo éste último el único responsable de su correcta introducción.
2.2 Las presentes condiciones generales de venta deben ser examinadas por el Comprador antes de completar el procedimiento de compra, accediendo a la sección específica del Sitio. En cualquier caso, las presentes condiciones generales de venta son reproducidas y puestas en conocimiento y aceptación del Comprador antes de enviar cualquier pedido de compra a través de un enlace específico.
2.3 Antes de proceder con el envío del pedido de compra, el Comprador toma conocimiento y acepta las presentes condiciones generales de venta mediante la modalidad point&click marcando la casilla correspondiente “toma de conocimiento y aceptación de las condiciones generales de venta”. Con la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, el Comprador se obliga a observar en sus relaciones con el Vendedor las condiciones generales y modalidades de pago que se detallan a continuación, declarando haberlas revisado específicamente y aceptando todas las indicaciones proporcionadas por el Vendedor, tomando asimismo nota que el Vendedor no se considera vinculado a condiciones diferentes, salvo que se hayan acordado previamente por escrito.


3. Modalidades de compra y precios de venta
3.1 El Comprador solo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo en línea y en el configurador en el momento del envío del pedido y visibles en línea en el Sitio, tal como se describen en las fichas informativas correspondientes.
3.2 Antes de proceder al envío del pedido de compra, el Comprador podrá modificar los bienes seleccionados o corregir errores en la cumplimentación del formulario haciendo clic en el botón “VOLVER AL CARRITO” o “VOLVER”, según el estado de avance del proceso telemático de compra.
3.3 Los precios de venta de los productos (en adelante “Precio de Venta” ) presentes en el Sitio están expresados en Euros o en Dólares estadounidenses, según la modalidad de pago elegida por el Comprador. En el Sitio se indicarán claramente los Precios de Venta de cada producto y las modalidades de cálculo del precio total de la compra. Se precisa que el precio total de la compra (en adelante “Precio Final” ) estará constituido por la suma del Precio de Venta y los costos de envío y entrega de los productos mediante transportistas y/o empresas de mensajería designadas por el Vendedor. El Comprador, en cumplimiento con las disposiciones del art. 51.2 del D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 ( “Código del Consumidor” ), tal como reformado por el D. Lgs. 21/2014, declara estar informado de que el envío del pedido de compra de los productos implica la obligación de pagar el Precio Final. El pago de las sumas adeudadas al Vendedor podrá realizarse – total o parcialmente – mediante el uso de vales, cupones u otro título válido emitido por el Vendedor y/o por terceros autorizados, sin perjuicio del derecho del Vendedor a verificar la validez de dichos títulos. Dicho lo anterior, el Comprador, en el momento de la compra en línea, procederá a utilizar el botón “IR AL CHECKOUT” como:

• confirmación de la aceptación de la compraventa en cuestión;
• confirmación de las modalidades de envío y entrega elegidas por el Comprador;
  • envío del pedido de compra en la cantidad indicada;
• inicio de la obligación de pagar al Vendedor el Precio Final.

3.4 Los Precios de Venta y los Precios Finales deben entenderse incluidos IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable únicamente respecto a los países pertenecientes a la Unión Europea. Para los Compradores que residan fuera de la Comunidad Europea, o que soliciten envío fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto local (IVA, aranceles, despacho de aduana) correrá exclusivamente por cuenta del Comprador y, por tanto, estará excluido del precio de venta.
3.5 Los gastos de envío incluidos y especificados en el Precio Final, salvo que se indique expresamente lo contrario, siempre correrán por cuenta del Comprador. El Precio Final será calculado para el Comprador antes de la solicitud de confirmación del pedido mediante la selección del botón “CONFIRMAR Y PAGAR”.
3.6 El Vendedor, previa verificación de la disponibilidad del producto seleccionado, confirmará formalmente el pedido recibido por medio de correo electrónico y solo desde ese momento tendrán eficacia, frente a él, las obligaciones de venta y envío de los productos previstas para el Vendedor en virtud del presente contrato. En caso de no aceptación del pedido por cualquier motivo, el Vendedor comunicará oportunamente al Comprador por correo electrónico.


4. Conclusión del contrato
4.1 El Contrato celebrado a través del Sitio se considera concluido en el momento en que el Comprador recibe, por correo electrónico, la confirmación formal del pedido conforme al artículo 3.6 precedente, mediante la cual el Vendedor acepta el pedido enviado por el Comprador e informa que puede proceder a su ejecución.
4.2 La confirmación del pedido indicará Fecha y Hora de conclusión del contrato y un “número de pedido Cliente” que deberá utilizarse en toda comunicación ulterior con el Vendedor y para verificar el estado del pedido en la sección correspondiente del Sitio. Además, el correo electrónico de confirmación contendrá un resumen de estas CGV y reiterará todos los datos ingresados por el Comprador: toda la información relativa a las características esenciales del bien adquirido, la indicación del Precio Final incluido IVA y cualquier otro impuesto y tasa aplicable según el Estado donde el Comprador haya solicitado la entrega del bien, conforme a lo previsto en el anterior art. 3.4, el método de pago elegido, las modalidades y costes de envío y los tributos aplicables, conforme al anterior art. 3.5 , los tiempos de envío y entrega de los bienes pedidos por el Comprador según el siguiente art. 6 , los términos y modalidades para ejercer el derecho de desistimiento y las modalidades de devolución.
4.3 El Comprador deberá verificar con prontitud la corrección de los datos e informaciones contenidas en el correo electrónico de confirmación del pedido y comunicar al Vendedor, siempre por correo electrónico y dentro de los tres días posteriores a la recepción de la confirmación, cualquier modificación y/o corrección de errores.
4.4 El Comprador se obliga a imprimir y conservar estas condiciones generales – que además habrá leído y aceptado al completar el proceso de compra – así como las especificaciones del producto objeto de la compra, con el fin de cumplir íntegramente la condición prevista en el D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 (c.d. Código del Consumidor).
4.5 El contrato de compraventa celebrado conforme a estas condiciones generales de venta será archivado y conservado en formato digital por el Vendedor en los servidores de la empresa ubicados en su sede legal en Italia, durante un período máximo de 2 (dos) años desde la fecha de su conclusión y según criterios de confidencialidad y seguridad. El Cliente podrá acceder al contrato archivado, del cual sea una de las partes contratantes, contactando con nuestro servicio de atención al cliente, cuyos contactos (correo electrónico, PEC, teléfono) están indicados en las Notas legales de estas CGV.

<br> **5. Modalidades de pago** **5.1** El Comprador toma nota y acepta que – en la fecha de compraventa de los productos objeto del presente contrato – el pago del Precio Final de compra de los bienes ordenados podrá realizarse exclusivamente mediante los siguientes medios de pago alternativos, accediendo a la plataforma de pago STRIPE (https://stripe.com/es): - Klarna - Apple Pay - Google Pay - Tarjetas de crédito - iDEAL - BLIK - PayPal **5.2** En caso de que el Comprador ejerza el derecho de desistimiento, según los términos y condiciones previstos en el art. 9 de estas CGV, el importe abonado en concepto de Precio Final será reembolsado al Comprador, excluidos los gastos de envío ya asumidos por el Vendedor. <br> **6. Modalidades de entrega** **6.1 El Vendedor se encargará de entregar al Comprador los productos pedidos, en la dirección indicada por éste en el pedido de compra (residencia o domicilio del Comprador o en el punto de venta seleccionado en la fase de finalización del pedido pulsando el botón **“RECOGIDA EN PUNTO DE VENTA”** ), mediante transportistas y/o empresas de mensajería designadas por el Vendedor. La entrega del bien comprado se realizará, tras la recepción por parte del Vendedor del pago del Precio Final, según los siguientes plazos de envío y entrega: **a)** para los bienes estándar, no objeto de personalización según lo previsto en el siguiente art. 9.9, dentro de los 30 (treinta) días desde la fecha de conclusión del contrato de compraventa, según las modalidades previstas en el art. 4 anterior; **b)** para los bienes objeto de personalización según lo previsto en el siguiente art. 9.9, dentro de los 60 (sesenta) días desde la fecha de conclusión del contrato de compraventa, según las modalidades previstas en el art. 4 anterior. **6.2** En caso de que el Comprador esté ausente en el momento de la entrega de la mercancía ordenada, se dejará un aviso con las indicaciones necesarias para contactar al transportista o empresa de mensajería para concertar una nueva entrega. El Vendedor no será responsable por retrasos o entregas no realizadas y/o por cualquier coste adicional asumido por el Comprador debido a una comunicación incorrecta o incompleta de la dirección por parte del Comprador. **6.3** En el momento de la recepción de la mercancía, el Comprador está obligado a verificar la integridad del paquete y de los productos, la conformidad del producto recibido con el pedido realizado, y debe informar inmediatamente al Vendedor de cualquier manipulación o daño detectado en el paquete y en los bienes adquiridos, contactando con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a los contactos indicados en las Notas Legales. En cualquier caso, el Comprador debe informar al Vendedor sobre cualquier problema detectado en la recepción de los productos, para permitir que el Vendedor realice un mejor control de calidad sobre los servicios prestados – directa o indirectamente – según lo previsto en el art. 7. **6.4 Información sobre gastos aduaneros:** los envíos a Andorra, Brasil, Canadá, Islas Feroe, Hong Kong, Islandia, Liechtenstein, Macao, Macedonia, México, Mónaco (Principado de), Noruega, Suiza, EE.UU. pueden estar sujetos a gastos aduaneros establecidos por la aduana del país de destino. KEP Italia s.r.l. no puede prever el importe de dichos gastos, que serán a cargo del Comprador. <br> **7. Garantía legal** **7.1** Los productos vendidos por KEP Italia y adquiridos por el Comprador Consumidor están sujetos a la garantía de conformidad de los bienes prevista por ley y con una duración de dos años desde la entrega del bien al Comprador, según los artículos 128-130 del Código del Consumo. **7.2** La activación de la garantía legal debe ser solicitada directamente por el Comprador tras notificar por escrito al Vendedor, completando el correspondiente (Formulario de contacto) o enviando un correo electrónico a: contact@kepitalia.com. Tras la notificación del defecto de conformidad, el Vendedor contactará al Comprador por correo electrónico en el menor tiempo posible, proponiendo el remedio legal más adecuado para el caso concreto. **7.3** Quedan excluidos de la garantía legal los defectos surgidos por uso inadecuado por parte del Comprador o terceros de los bienes adquiridos y entregados al Comprador. **7.4** Para la validez de la garantía legal prevista en el punto **7.1** , respecto específicamente a los cascos de equitación, se informa al Comprador que dentro de la calota de cada casco, bajo el acolchado, hay una etiqueta (que no debe ser retirada bajo ningún concepto) con toda la información específica del casco, incluida la fecha de producción. En caso de que, tras el uso normal y adecuado del casco de equitación, el Comprador detecte cortes, abrasiones o cualquier otro tipo de daño en la calota, antes de volver a usar el casco, deberá contactar con KEP Italia completando el correspondiente (Formulario de contacto) o enviando un correo a contact@kepitalia.com para que se examine el casco. Se precisa que sólo la sede italiana de KEP Italia, indicada en las Notas Legales de estas CGV, está autorizada para desmontar, montar, reparar o sustituir componentes del casco para garantizar la conformidad con las certificaciones y por tanto la seguridad del producto. **7.5** Para obtener la reparación o sustitución de bienes en garantía, según lo previsto en el punto anterior 7.1, los mismos deberán ser devueltos por el Comprador al Vendedor en el estado original en que fueron entregados, completos en todas sus partes, con el embalaje original, incluyendo la caja de envío y las etiquetas originales, junto con la factura correspondiente. Los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor. **7.6** En caso de que los bienes no sean devueltos en las condiciones y formas previstas en el punto anterior 7.4, el Vendedor se reserva el derecho de verificar, para la validez de la garantía legal, el estado de conservación del bien devuelto y, en consecuencia, decidir si y en qué condiciones proceder a la sustitución o reparación del bien devuelto, informando al Comprador por correo electrónico sobre el estado de conservación y sobre posibles gastos necesarios para la sustitución o reparación del bien. **7.7** En caso de que el Comprador elija sustituir el bien no conforme y cubierto por la garantía legal por otro bien disponible en el Sitio del Vendedor cuyo precio sea superior al Precio Final pagado inicialmente, el Comprador deberá abonar la diferencia de precio al Vendedor. **7.8** En caso contrario, si el Comprador decide sustituir el producto no conforme y protegido por la garantía legal por un producto cuyo precio sea inferior al Precio Final pagado previamente, el Vendedor reembolsará la diferencia mediante el mismo método de pago elegido originalmente por el Comprador y entre los previstos en el art. 5.1. **7.9 Sustitución de bienes por cambio de talla:** fuera de los casos de aplicación de la garantía legal de bienes prevista en el anterior art. 7.1, si la talla del bien comprado elegida por el Comprador no fuera correcta, el Comprador podrá solicitar la sustitución del bien por uno de la talla correcta, según las modalidades especificadas a continuación. Se entiende que los gastos de devolución del bien comprado con talla incorrecta y de envío del nuevo artículo con la talla correcta correrán a cargo del Comprador. **7.10** Modalidades de sustitución de productos por cambio de talla: **a)** realizar la solicitud mediante el correspondiente (Formulario de contacto). En la cumplimentación del formulario es necesario especificar en las notas el motivo “Cambio de talla”; **b)** esperar la confirmación de un operador del Vendedor de la recepción de la solicitud; **c)** enviar el producto a la sede legal de Kep Italia, indicada en las Notas Legales de estas CGV, mediante paquete postal o empresa de mensajería a elección del Comprador, en las condiciones y formas previstas en el punto anterior 7.4; **d)** esperar que un operador del Vendedor verifique el producto devuelto en un plazo de 30 (treinta) días desde la recepción por parte del Vendedor del producto a sustituir; **e)** realizar el pago de los gastos de devolución del bien con talla errónea siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico; **f)** recibir el nuevo producto enviado por el Vendedor a la dirección indicada por el Comprador (residencia o domicilio del Comprador o en el punto de venta seleccionado por el Comprador en la fase de finalización del pedido). Los gastos de envío serán a cargo del Comprador. <br>

8. Mantenimiento de los cascos KEP.
8.1 El Comprador es consciente de que el cumplimiento de las reglas de limpieza y mantenimiento es relevante para la validez de la garantía legal, según lo previsto en los puntos anteriores 7.1, 7.4 y 7.6.
8.2Los cascos KEP Italia se entregan con un paño (el KEP CLEAN) para su limpieza. El KEP CLEAN (o cualquier otro paño suave y limpio) debe humedecerse simplemente con agua y el casco debe dejarse secar de forma natural a temperatura ambiente. El acolchado interior, extraíble, puede lavarse con agua fría, a mano o en lavadora. Está absolutamente prohibido el uso de detergentes químicos y disolventes.
8.3 Para los cascos con revestimiento de piel de pitón: las pieles seleccionadas por KEP Italia están tratadas de manera no agresiva para que mantengan el mayor tiempo posible sus características naturales (elasticidad, suavidad y belleza). Sin embargo, al tratarse de materiales naturales, es posible que con el tiempo sufran variaciones, especialmente en términos cromáticos. No usar ningún tipo de producto para la limpieza. En caso de que la piel de pitón se ensuciara, se aconseja limpiarla con un paño suave y ligeramente humedecido con agua. En caso de que la piel de pitón se dañara, no será posible sustituirla/restaurarla.
8.4 Cascos con revestimiento de piel natural: todas las consideraciones hechas para los cascos con revestimiento de piel de pitón también se aplican a los cascos con revestimiento de piel natural. Periódicamente se aconseja pasar un paño de lana sobre la piel para devolverle su belleza original. Los arañazos ligeros pueden eliminarse pasando sobre la piel una cera para pieles neutra o del mismo color que la piel.
8.5 En el caso de cascos con inserciones en piel o piel de pitón se recomienda:
a) no exponerlos al sol durante mucho tiempo;
b) guardarlos lejos de radiadores y otras fuentes de calor;
c) evitar el contacto con líquidos;
d) proteger el casco de la lluvia. En caso de que se moje, bastará con dejarlo secar de forma natural (nunca usar secador u otras fuentes de calor artificial).
8.6 Cada casco debe conservarse protegido de la luz solar directa y lejos de fuentes de calor.
8.7 Después de cada uso se aconseja guardar el casco siempre dentro de su protección original.
8.8 Es importante prestar especial atención a golpes y caídas que puedan dañar el casco.
8.9 Se desaconseja la aplicación sobre el casco de adhesivos, disolventes, etiquetas autoadhesivas y pinturas.


9. Derecho de desistimiento del Comprador – Excepciones.
9.1 De conformidad con los arts. 52 y siguientes del D. Lgs n.206/2005, el Comprador dispone del derecho de desistimiento del contrato de compra perfeccionado, según lo previsto en el art. 4 de estas CGV, sin tener que dar motivos, dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha en que el Comprador o un tercero designado por este último, distinto del transportista, haya tomado físicamente posesión del bien ordenado y comprado.
9.2 Para ejercer dicho derecho, el Comprador deberá comunicar su voluntad de desistir, dentro del plazo de catorce (14) días desde la recepción del bien, por correo electrónico a la dirección customerservice@kepitalia.com, especificando en el asunto "Devolución con reembolso" y esperar las instrucciones escritas, siempre por correo electrónico, del Servicio de Atención al Cliente del Vendedor sobre los procedimientos a seguir para efectuar la devolución de los bienes.
9.3 En la comunicación por correo electrónico de desistimiento es obligatorio especificar:

• todos los datos personales del Comprador: Nombre, Apellido, Email y teléfono de contacto;
• número de pedido del Cliente relativo al bien a devolver.

9.4 El Comprador que haya ejercido correctamente el derecho de desistimiento previsto en este artículo deberá devolver el bien al Vendedor en el estado original en que fue entregado, completo en todas sus partes, con el embalaje original, incluida la caja de envío y con las etiquetas originales, junto con la factura de compra correspondiente. En todo caso, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar los bienes devueltos por el Comprador que no se ajusten a los métodos comunicados por el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor.
9.5 El Comprador se compromete a devolver el bien al Vendedor sin retrasos y en todo caso dentro de los catorce (14) días naturales desde la comunicación de la voluntad de ejercer el desistimiento, según lo previsto en los puntos anteriores 9.2, 9.3 y 9.4. La carga de la prueba relativa al ejercicio puntual del derecho de desistimiento, conforme al presente artículo, recae sobre el Comprador.
9.6 Los únicos gastos que deberá afrontar el Comprador para la devolución de los productos y para el ejercicio del derecho de desistimiento conforme a este artículo son los gastos directos de devolución del bien al Vendedor. Al Comprador que ejerza el derecho de desistimiento conforme a lo establecido en este artículo, se le reembolsarán las cantidades pagadas por la compra solo del producto, excluyendo por tanto cualquier hipótesis de reembolso de gastos adicionales y costes de envío del bien.
9.7 En el momento de la recepción del bien devuelto, el Vendedor procederá a la verificación inmediata del mismo, con el fin de confirmar al Comprador, por correo electrónico, la aceptación realizada. Asimismo, el Vendedor realizará el reembolso de las cantidades adeudadas en el menor tiempo posible —y en todo caso dentro de los catorce (14) días desde la comunicación por parte del Comprador de querer ejercer el derecho de desistimiento—, sin perjuicio del derecho del Vendedor a retrasar el pago —conforme al art. 56.3 del D. Lgs. 6 de septiembre de 2005 n. 206— en el supuesto de no recepción de las devoluciones y/o falta de prueba del envío de las mismas por parte del Comprador.
9.8 El reembolso será efectuado por el Vendedor, según lo previsto en el punto anterior 9.7, utilizando el mismo método de pago empleado por el Comprador para la transacción inicial, salvo que se acuerde explícitamente por escrito con el Comprador un método de pago diferente.
9.9 Excepciones al derecho de desistimiento: queda excluido el derecho de desistimiento en favor del Comprador en los siguientes casos:
a) conforme al art. 59.1, letra c) del D. Lgs n.206/2005, para los productos personalizados por el Comprador mediante el uso del procedimiento guiado de “CONFIGURADOR KEP” , así como para los productos modificados siempre a petición del Comprador con placa personalizada con el nombre, mediante el uso de la función “¿QUIERES AÑADIR LA PLACA DE NOMBRE?” ;
b) accesorios e insertos personalizados también adquiridos por separado por el Comprador en el Sitio del Vendedor;
c) para los productos usados por el Comprador y devueltos sin algunas de sus partes o sin el embalaje original o sin la caja de envío y las etiquetas originales aplicadas a cada producto.


10. Limitaciones de responsabilidad del Vendedor.
10.1 El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el retraso o la falta de entrega del bien imputable a causa de fuerza mayor como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o paros, terremotos, inundaciones, pandemias y otros eventos similares que impidieran, total o parcialmente, ejecutar la entrega en el plazo máximo previsto en el punto anterior 6.1.
10.2 El Vendedor no podrá ser considerado responsable frente al Comprador, salvo en caso de dolo o culpa grave, por fallos y/o malfuncionamientos de su Sitio relacionados con el uso de la red internet que estén fuera del control del Vendedor.
10.3 El Vendedor no será responsable frente a los Compradores o terceros respecto a daños, pérdidas y costos sufridos a consecuencia del incumplimiento del contrato por las causas antes citadas, teniendo el Comprador derecho únicamente a la devolución del precio eventualmente abonado.
10.4 El Vendedor no asume ninguna responsabilidad frente al Comprador por el posible uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de tarjetas de crédito u otros medios de pago en el momento del pago de los productos adquiridos, siempre que el Vendedor demuestre haber adoptado todas las precauciones posibles según la mejor ciencia y experiencia del momento y conforme a la diligencia ordinaria.


11. Comunicaciones
11.1 Salvo los casos expresamente indicados o establecidos por obligaciones legales, las comunicaciones entre el Vendedor y el Comprador se realizarán principalmente mediante mensajes de correo electrónico a las respectivas direcciones electrónicas, que ambas partes considerarán medio válido de comunicación y cuya producción en juicio no podrá ser objeto de impugnación solo por ser documentos informáticos.
11.2 En todo caso, se mantiene válido el derecho del Vendedor a contactar al Comprador - al número telefónico proporcionado por este - mediante su Customer Care y/o sus operadores logísticos, por motivos relacionados con la compraventa del presente contrato y la entrega o devolución de los productos en cuestión.
11.3 Ambas partes podrán en cualquier momento cambiar su dirección de correo electrónico a los fines del presente artículo, siempre que lo comuniquen oportunamente a la otra parte respetando las formas establecidas en el párrafo anterior.

12. Reclamaciones
12.1 Para cualquier información, consulta o reclamación relacionada con los bienes comercializados por KEP Italia a través del Sitio o con las CGV, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor a través del servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: contact@kepitalia.com o en la dirección PEC: kepitalia@legalmail.it o por teléfono al número: +39 030 6700172.
12.2 En caso de controversia, se invita en todo caso al Comprador a dirigirse prioritariamente al servicio de atención al cliente del Vendedor con el fin de alcanzar una solución amistosa.
12.3 El Comprador también puede recurrir a la plataforma europea de Resolución de litigios en línea, disponible en el sitio http://ec.europa.eu/consumers/odr


13. Ley aplicable y resolución de disputas
13.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por las disposiciones vigentes establecidas en el Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (denominado “Código del Consumidor”), con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En todo caso, al Comprador Consumidor se le garantizan los derechos otorgados por las normas imperativas de protección del consumidor de carácter irrenunciable previstas por la legislación de su país de residencia o domicilio.
13.2 Se especifica que la elección de la ley no tiene el efecto de privar al Comprador Consumidor de la protección que le brindan las disposiciones imperativas a las que no se puede renunciar por acuerdo, conforme a la ley que, en ausencia de la elección mencionada en el anterior punto 12.1, sería aplicable.
13.3 Para todas las controversias que puedan surgir entre el Vendedor y el Comprador Consumidor, será exclusivamente competente el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Comprador Consumidor.


14. Propiedad intelectual e industrial
14.1 El Comprador reconoce y acepta expresamente que los derechos sobre las marcas, los nombres comerciales, los derechos de autor, las patentes y otras propiedades intelectuales e industriales relacionadas con los bienes publicitados y vendidos por el Vendedor son de titularidad exclusiva de este último, con expresa exclusión de la concesión de cualquier licencia de uso o explotación a favor del Comprador como consecuencia de la compra de uno o más bienes.
14.2 El Comprador reconoce y acepta expresamente que todas las imágenes publicadas en el sitio web y en el material publicitario del Vendedor están protegidas por derechos de autor y que, por lo tanto, sin la autorización expresa por escrito del Vendedor, el Comprador no podrá hacer uso de ellas en ningún contexto ajeno al contrato de compraventa celebrado.
14.3 En caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, el Vendedor se reserva el derecho de emprender las acciones judiciales inhibitorias y de indemnización más adecuadas contra el infractor para proteger sus derechos.